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Políticas de pagamento

Política de Pagamento — Nativa Nutra

Na Nativa Nutra, oferecemos diversas formas de pagamento para garantir praticidade, segurança e comodidade aos nossos clientes. Todas as transações realizadas em nosso site são processadas em ambiente seguro e seguem rigorosamente os padrões exigidos pelas operadoras e intermediadores de pagamento.

1. Formas de Pagamento Aceitas

Atualmente, aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

Cartão de Crédito

Aceitamos as principais bandeiras:

  • American Express

  • Mastercard

  • Visa

  • Hipercard

  • Elo

O pagamento via cartão de crédito está sujeito à análise e aprovação da operadora do cartão e do intermediador de pagamento.

Cartão de Débito

  • Elo

O pagamento via cartão de débito ocorre à vista, mediante aprovação da instituição financeira.

Boleto Bancário

  • Pagamento disponível por meio de boleto bancário;

  • O prazo de compensação pode levar até 2 (dois) dias úteis após o pagamento;

  • O pedido será processado somente após a confirmação do pagamento pelo sistema bancário.

Pagamento em Lotérica (sem boleto)

  • Disponível conforme regras do intermediador de pagamento;

  • O prazo de compensação segue os mesmos critérios do pagamento via boleto bancário.

PIX

  • Pagamento instantâneo, disponível 24 horas por dia;

  • Após a confirmação do pagamento, o pedido segue automaticamente para processamento;

  • Caso o pagamento não seja concluído dentro do prazo estipulado, o pedido poderá ser cancelado automaticamente.

Mercado Pago

  • Utilizamos o Mercado Pago como intermediador de pagamentos, garantindo mais segurança e confiabilidade nas transações;

  • As regras de aprovação, parcelamento e estorno seguem os critérios do Mercado Pago e das instituições financeiras envolvidas.

2. Parcelamento no Cartão de Crédito

Oferecemos parcelamento no cartão de crédito em até 12 (doze) vezes com juros, conforme condições abaixo:

  • 2x: 7,64%

  • 3x: 9,23%

  • 4x: 10,86%

  • 5x: 12,31%

  • 6x: 13,65%

  • 7x: 14,72%

  • 8x: 16,23%

  • 9x: 17,69%

  • 10x: 18,65%

  • 11x: 20,12%

  • 12x: 21,61%

📌 As taxas de parcelamento são calculadas automaticamente no momento da compra e exibidas antes da finalização do pedido.

3. Limite do Cartão e Aprovação do Pedido

  • É fundamental que o valor total da compra esteja dentro do limite disponível do cartão de crédito;

  • Caso o limite seja insuficiente ou a operadora não autorize a transação, o pagamento será recusado e o pedido não será aprovado;

  • Nesses casos, o cliente será informado por e-mail e poderá tentar novamente com outro meio de pagamento.

4. Análise, Segurança e Antifraude

  • Todas as transações estão sujeitas a análise de segurança e antifraude, podendo resultar na aprovação, reprovação ou solicitação de informações adicionais;

  • Em determinadas situações, poderemos entrar em contato para confirmação de dados, visando garantir a segurança do titular do pagamento;

  • A Nativa Nutra reserva-se o direito de cancelar pedidos que apresentem indícios de fraude ou inconsistência cadastral, com posterior estorno dos valores pagos.

5. Confirmação de Pagamento e Processamento do Pedido

  • O prazo de processamento do pedido começa a contar somente após a confirmação do pagamento;

  • Pagamentos via PIX e cartão geralmente são confirmados rapidamente;

  • Pagamentos via boleto ou lotérica dependem do prazo de compensação bancária.

6. Cancelamento, Estorno e Reembolso

  • Em caso de cancelamento do pedido, devolução ou reembolso, o estorno será realizado conforme o método de pagamento utilizado:

    • Cartão de crédito: estorno na fatura, podendo variar conforme a administradora do cartão;

    • PIX: devolução para a conta utilizada no pagamento;

    • Boleto: reembolso via depósito ou transferência bancária.

Os prazos seguem o que está detalhado na Política de Devolução, Troca e Reembolso da Nativa Nutra.

7. Atendimento e Suporte

Caso tenha qualquer dúvida sobre pagamentos, parcelamentos, taxas ou status do pedido, nossa equipe está à disposição para ajudar.

📧 E-mail de atendimento: suporte@nativanutra.com

Ao entrar em contato, informe o número do pedido para um atendimento mais rápido e eficiente.